| | Solució | | :--- | :--- | | No recordo la contrasenya d’accés | Fes clic a «He oblidat la meva contrasenya» a la pantalla d’inici. El sistema t’enviarà instruccions al correu o al mòbil per crear-ne una de nova. Si el problema persisteix, pots trucar al 061 [20†L13-L16]. | | He canviat de mòbil i no rebo el SMS | Accedeix a la configuració del teu perfil dins de La Meva Salut (web o app) i actualitza el número de telèfon. Si no pots entrar perquè no reps el codi, truca al teu CAP o al 061 perquè actualitzin les teves dades. | | La cita no apareix a l’apartat «Mis citas» | Pot ser que la cita sigui molt antiga (més d’una setmana) o que l’hagis sol·licitat a través d’un altre canal (telèfon, taulell) i encara no s’hagi sincronitzat. En aquest cas, anul·la-la per telèfon al 93 326 89 01 [11†L16]. | | El botó «Anular» està desactivat o no hi apareix | Algunes cites programades amb especialistes o proves concretes no es poden anul·lar digitalment. Si és el teu cas, hauràs de trucar al 061, al teu CAP o al número que apareix al rebut de la cita. | | L’aplicació no funciona o es tanca | Assegura’t que tens l’última versió de l’app instal·lada. Si continua fallant, desinstal·la-la i torna-la a instal·lar. Sempre pots recórrer a la versió web des de l’ordinador. |
Contacta directamente por teléfono con tu Centro de Atención Primaria asignado.
To cancel or modify an appointment through (the digital health space for Catalonia), you can use the official app or web portal. Below are the steps and alternative methods to manage your appointments. 1. Via the La Meva Salut App or Web
